早前《华尔街日报》发表了一项有趣的论文研究，女性在职场上更爱使用感叹号。研究发现，73%的感叹号使用者是女性，男性只占27%；女性常在电子邮件中使用感叹号，以抒发感情和表示友好。据悉，因为这个缘故，女性在职场上面临「语气监管」，她们的用词和沟通方式比男同事更容易受到不公正的审视。
用「感叹号❗」建立友好形象
该研究表明，女性在职场上常被期待展现热情、友好的一面，适当便用Emoji和感叹号❗，有助她们建立友好形象，因此，有部份女性会在邮件上刻意添加感叹号❗和笑脸😀，来表明她是带着「正能量」。
然而，感叹号❗的使用只是性别歧视的一个表象，由于对女性认知的偏见，她们在工作中经常受到类似的歧视。例如，上司对女性员工的评价多侧重在性格上，而能力方面的比重普遍比男性少。
过度使用「感叹号❗」是不专业？
美国语言学家Robin Lakoff指：「过度使用感叹号❗，会被认为情绪化，令人对工作专业性产生质疑。」沟通专家Judith Humphrey也认为，感叹号❗的确可以表达感情，但这种情感并不总是清晰的，在工作场所使用感叹号可能会引起同事的误解。
两位专家建议女性在职场上应该少用感叹号❗，感叹号❗的使用取决于交流的对象和交流场合。如果对方是你比较熟悉的同事，或者对话场合没那么正式，那就大胆地使用标点和表情符号表达感情，这会让对方更好地理解你想表达的意思；
当交流的对象是你并不熟悉的人，而且是正式的商业沟通，那样还是要避免感叹号❗、emoji的滥用。毕竟，保持严谨、专业的工作态度和形象是职场女性应该具备的质量。
你是否认同这些专家的说法？
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来源：Wiley Online Library
