童鞋们也许会认为,银行不都是朝九晚五的吗?可是他们早上七点多就要到单位,晚上九点多还是在单位,中午休息的时间也在忙着整理账本,连个约会的时间都没有……在市区联社各个分支行里,工作人员的表情应该是这样的。
综合柜员
市区联社综合柜员的一天,不是从豆浆油条开始,而是这样的——
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8:00AM
统一着装,列席晨会,总结经验,安排当日工作。
2
8:30AM
检查设备,清点现金凭证。电脑准备就绪,微笑迎接第一位客户,打印存折、业务凭条,然后加盖章戳……
接着从8:30到17:30,这几个小时里,他们的工作就是重复这每一项工作,重复,再重复……这是综合柜员的日常,他们每天在第一线,将周到的服务带给每一位用户。
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17:30PM🎉
到了下班时间,你以为他们就可以轻松下班了吗?
NO!最后一位顾客踏出市区联社大门并不意味着繁忙工作的结束,而是意味着另一项重要的工作即将开始。他们必须认真核对当天所有业务,做到账账相符、账实相符。
又以为,清点完当日的账目就可以下班了吗?你还是太单纯了!他们还要开夕会,有时候他们还要参加培训,备战平时的大小考试,还有年度考试……
信用卡业务员
他们的工作内容大多是这样的:
8:30AM📝
整理客户资料,准备拜访客户的文件。
2
9:00AM
拿着已预约好的客户拜访名单,一个接一个地去拜访他们。
3
12:30AM🍚🍔🍎🍜
他们可能会买一份沙县小吃来给自己补充体力,下午他还要继续去拜访客户。
你以为他们的工作只是平时去拜访客户吗?图样图森破!
周末,节假日,当你在休息,在狂欢的时候,他们还要顶着烈日,扛着帐篷、桌子、礼品……前往网点周边的社区,摆好摊位,喊出一声声的吆喝,招揽一位又一位客户。
表情太残忍,请自行脑补技术猿一天的工作)
早上,中午,下午,晚上,凌晨,0:00-24:00,他们都在电脑前重复着同样的事情,代码,程序,代码,程序……
市区联社的大堂经理,他们一天的工作是这样的:
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8:30AM❤️❤️❤️
时刻保持热情,微笑迎接第一位客户,询问客户需求,对客户进行相应的业务引导。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
他们还要根据客户需求,主动客观地向客户推荐市区联社先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法等,为客户当好理财参谋。
客户经理
市区联社的客户经理是银行与客户交流的桥梁。他们一天的工作,主要是以客户为中心,处理客户存贷款及其它中间业务,并负责维护客户关系。
8:30AM☎️
打电话联系客户
2
9:30AM📩📬
处理邮件
10:30AM🙆♀️👏
整理客户资料,处理业务,维护客户关系……
他们的工作也是每天都不断重复着,但是,如果想在市区联社成为出色的客户经理,就要有较强的公关能力和系统的营销策略,强烈的服务意识,能够积极调动银行的各项资源为客户提供全方位、一体化的服务。
运钞员
作为市区联社财富安全卫士,他们知道,这份工作对银行和客户都非常重要。
出车前,他们要进行各项检查;
在运输途中,要起到监督、守卫的作用;
回场后,还要对各项工具进行检查、保养、归还等工作。
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作者:小rui
来源:甬城农商银行