好产品，或许你已见得不少。但好产品背后的探索和思考，恐怕没有太多人知道。
产品人尝试在 app 中加入 emoji 之后，发生了让人惊讶的变化……
Emoji 对商业的影响有多大？
回到今天的主题，emoji 在产品中的使用究竟能给商业带来多大的价值？我们可以先从一份数据开始说起。
Leanplum（移动互联网营销平台）联合 AppAnnie（移动端数据统计平台）基于 2016 年 26 亿条信息进行了一次关于 Push 消息的数据分析 （注：Push 消息也就是那些出现手机屏幕顶端的 app 横幅通知） 。
分析得到了很多有趣的信息，我在这里找了 3 个比较值得关注的点与大家分享一下：
1. 2016 年 Emoji 表情的使用率上涨了 163%
2015 年共有 1467 个 Push 活动使用了 emoji 表情，这个数据到 2016 年增长到了 3864 个，使用率提升了 163%。这说明了 用户对于 emoji 的接受度和商家对 emoji 的意识度都在不断提升 。
2. Emoji 使得 Push 通知的打开率提升了 85%
基于以上分析， Leanplum 发现在 Push 通知中使用 emoji 的打开率达到 4.54%，而未使用 emoji 的打开率在 2.44% 。
要知道 Push 的目的就是拉回用户，而如何让 Push 的信息吸引人则是大家都非常关注的，适当地使用 emoji 能够提升 Push 通知打开率，这个非常值得尝试。
3. 就 Emoji 的推送效果来看，Android 平台的效果要优于 iOS 平台 03
使用 emoji，iOS 推送的打开率增长 50%，Android 推送的打开率则提升了 135%。
其实不仅仅是在 Push 推送消息中的使用，emoji 在很多其他地方的设计（比如 CTA）中也有同样的效果。
下图是设计工具 Canva 对于请求授权窗口 CTA 设计的两个版本，根据官方给出的测试数据， 使用 emoji 的设计版本比图片的版本在点击转化率上高出 9 % 。
为什么 Emoji 能给产品带来如此大的影响
其实在 emoji 为用户熟知之前，大家就已经开始在 QQ 中使用表情了。在电脑上聊天我们并不能看到对方的脸，无法知道对方目前是什么表情。
而相比较于文字，emoji 让信息有更富有表现力，一个表情甚至就能代表一种态度、一条信息，这让我们通过冰冷的电脑世界进行聊天时更为亲密。
而 Push 信息作为一款产品与用户的再次接触点， 是否能够引起用户的注意，除了文案本身，情感的传递也同样非常重要 。这里可以再给大家分享一些案例。
大家应该可以明显感受到同样是一条 Push 信息， 使用 emoji 和不使用 emoji 在情感上的传递是完全不一样的 。
当用户看到看到信息中的 emoji 表情会在脑海中自然的联想起相关场景，从而提升用户的点击查看意愿。
Leanplum 还基于前面的分析对常用的 emoji 表情进行了分类，如果大家需要使用可以借鉴一下。
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作者：小rui
来源：APPSO
